Esta política explica quais dados pessoais a FamaJá coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Resumo rápido: nunca pedimos senha de rede social · coletamos só o necessário para entregar o pedido e falar com você · não vendemos seus dados · você pode pedir acesso, correção ou exclusão quando quiser.
1. Dados que coletamos
1.1 Dados que você informa
- @ ou link do perfil ou da publicação que vai receber o serviço;
- E-mail e WhatsApp, para o pedido e o suporte;
- CPF, somente quando a forma de pagamento escolhida exigir;
- informações que você envia ao falar com o suporte.
1.2 Dados coletados automaticamente
- endereço IP, navegador e data e hora de acesso;
- histórico de pedidos e pagamentos (valores, status, datas);
- no teste grátis: IP, navegador e o perfil testado, para limitar a um teste por pessoa.
1.3 Dados públicos do perfil
Quando você digita um @, consultamos informações públicas desse perfil (nome, foto, número de seguidores e publicações recentes) para mostrar a prévia, confirmar que o perfil existe e está público e acompanhar a entrega. Não acessamos nada privado e nunca pedimos sua senha.
1.4 O que não coletamos
Não coletamos senhas de redes sociais nem dados de cartão. O pagamento por PIX acontece no ambiente do processador de pagamento e do seu banco.
2. Para que usamos
- criar, cobrar e entregar seu pedido;
- enviar o PIX, a confirmação e o andamento da entrega por e-mail e/ou WhatsApp;
- permitir que você acompanhe seus pedidos;
- prestar suporte, fazer reposições e analisar reembolsos;
- evitar fraudes e abusos, como uso repetido do teste grátis;
- cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- medir o desempenho do site e de anúncios, quando houver ferramentas de medição ativas (veja o item 6).
3. Bases legais (art. 7º da LGPD)
- Execução de contrato: processar e entregar o pedido e prestar suporte;
- Obrigação legal ou regulatória: guarda de registros de pagamento e de acesso;
- Legítimo interesse: prevenção de fraudes, segurança e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos;
- Consentimento: quando necessário, por exemplo para cookies de anúncios.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o mínimo necessário, com empresas que nos ajudam a operar:
- Processadores de pagamento (como SyncPay e ExPay): valor do pedido e, quando exigido, nome, CPF, e-mail e telefone do pagador, para gerar e confirmar o PIX;
- Fornecedores de entrega: só o link ou @ e a quantidade contratada. Seu e-mail, WhatsApp e CPF não são enviados a eles;
- Serviço de consulta de perfis públicos: só o @ digitado, para buscar dados públicos do perfil;
- Envio de mensagens (WhatsApp e e-mail): seu número ou e-mail e as informações do pedido;
- Hospedagem e infraestrutura: servidores onde o site e o banco de dados ficam guardados;
- Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Alguns desses parceiros podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos medidas de segurança compatíveis com a LGPD. Não vendemos nem alugamos seus dados.
5. Quanto tempo guardamos
- Pedidos e pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, até 5 anos);
- Registros de acesso (IP, data e hora): no mínimo 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet;
- Registros técnicos de mensagens e integrações: apagados automaticamente entre 30 e 60 dias;
- Dados do teste grátis: enquanto forem necessários para evitar uso repetido.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
6. Cookies e ferramentas de medição
Usamos cookies essenciais para o site funcionar (sessão, segurança do formulário e carrinho). Também podemos usar ferramentas de medição e anúncios, como Google, Meta (Facebook/Instagram) e TikTok, para saber de onde vêm as visitas e medir campanhas. Essas ferramentas podem gravar cookies próprios.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir o checkout de funcionar.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), guardamos chaves e tokens de integração criptografados e limitamos o acesso ao painel a pessoas autorizadas. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se houver um incidente que traga risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.
8. Seus direitos
A qualquer momento você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou errados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para isso, fale com a gente pelos canais no fim desta página. Podemos pedir uma confirmação de identidade (por exemplo, o e-mail e o WhatsApp usados no pedido). Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Menores de idade
O site não é voltado a menores de 18 anos. Menores só podem comprar com autorização do responsável legal.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização aparece no topo desta página.